Häufig gestellte Fragen unserer Kunden

Bei Schäden im Alltag oder echten Notfällen außerhalb der regulären Arbeitszeiten lassen wir Sie nicht im Stich. Für die Meldung von Mängeln oder bei Störungen stehen Ihnen direkte Kommunikationswege zur Verfügung. Um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten, empfiehlt sich folgendes Vorgehen:

• Alltägliche Reparaturen: Kleinere Mängel (wie ein tropfender Wasserhahn oder eine klemmende Zimmertür) melden Sie uns am besten schriftlich oder über die vorgesehenen digitalen Kanäle unserer Verwaltung, damit der Vorgang direkt erfasst und an einen Handwerker übermittelt werden kann.
• Akute Notfälle: Bei dringenden Vorfällen am Wochenende oder feiertags (z. B. Rohrbrüchen, einem kompletten Heizungsausfall im Winter oder einem Stromausfall im gesamten Haus) nutzen Sie bitte die Ihnen beim Einzug mitgeteilte Notdienst-Hotline oder den Aushang im Hausflur. Hierüber wird direkt ein qualifizierter Bereitschaftsdienst für schnelle Soforthilfe alarmiert.

Das farbliche Gestalten der Wände während der Mietzeit steht Ihnen im Rahmen des normalen Wohngebrauchs völlig frei. Wichtig ist hierbei vor allem die Regelung für den späteren Auszug: In der Regel müssen farbig gestrichene Wände bei der Wohnungsübergabe wieder in einem neutralen, deckenden Zustand (meist Weiß oder helle Töne) zurückgegeben werden.

Für alle echten baulichen Veränderungen in der Mietwohnung – wie das Verlegen eigener Bodenbeläge, Veränderungen an den sanitären Anlagen oder das Anbringen von festen Installationen – müssen Sie zwingend vorab die schriftliche Zustimmung der Hausverwaltung einholen. Ohne vorherige Prüfung und Genehmigung dürfen keine Eingriffe in die Bausubstanz vorgenommen werden.

Nein, bei uns zahlen Sie grundsätzlich 0 € Maklerprovision. Da ARGO Residential kein externer Immobilienmakler oder Vermittler ist, sondern alle angebotenen Immobilien zu unserem eigenen, festen Firmenbestand gehören, mieten Sie Ihre neue Wohnung provisionsfrei direkt vom Eigentümer. Für Sie bedeutet das eine enorme finanzielle Entlastung beim Umzug: Sie sparen sich die sonst marktüblichen zwei Nettokaltmieten Vermittlungsgebühr komplett ein und können dieses Budget stattdessen direkt in Ihre neue Einrichtung investieren.

Die Haltung von typischen Kleintieren wie Zierfischen, Hamstern oder Wellensittichen ist grundsätzlich erlaubnisfrei und bedarf keiner besonderen Zustimmung des Vermieters. Wenn Sie jedoch größere Haustiere in der Mietwohnung halten möchten – insbesondere Hunde oder Katzen –, müssen Sie vorab eine schriftliche Anfrage stellen.

Pauschale Verbote gibt es hierbei im Normalfall nicht, da jede Anfrage im Sinne eines harmonischen Miteinanders in der Hausgemeinschaft individuell geprüft wird. Dabei spielen Aspekte wie die Wohnungsgröße, die Tierart und die Gegebenheiten vor Ort eine Rolle. Wenden Sie sich hierzu am besten direkt an die zuständige Verwaltung, um den konkreten Fall abzustimmen.

Ja, Sie können sich grundsätzlich auf mehrere Mietwohnungen bewerben, wenn diese Ihren Vorstellungen entsprechen. Gerade in einem dynamischen Wohnungsmarkt kann dies sinnvoll sein, um die Chancen auf eine passende Wohnung zu erhöhen.

Achten Sie jedoch darauf, dass Ihre Angaben bei jeder Wohnungsbewerbung vollständig und korrekt sind. Sollten Sie zwischenzeitlich eine Zusage für eine andere Wohnung erhalten oder kein Interesse mehr an einem Angebot haben, freuen wir uns über eine kurze Mitteilung. So können freie Besichtigungstermine und Wohnungen schneller an andere Interessenten vergeben werden.

Wenn Sie Ihren Partner in die Mietwohnung einziehen lassen möchten oder sich die Anzahl der einziehenden Personen anderweitig verändert, müssen Sie den Vermieter vorab schriftlich darüber informieren. Ein solcher Zuzug ist in der Regel unkompliziert möglich, solange die Wohnung dadurch nicht überbelegt wird.

Für die ordnungsgemäße Anpassung der Unterlagen benötigt die Verwaltung die vollständigen persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum) des neuen Mitbewohners. Im Zuge dessen wird in der Regel auch geprüft, ob die monatliche Vorauszahlung für die Betriebskosten leicht angepasst werden sollte, da durch eine zusätzliche Person typischerweise der Verbrauch von Wasser, Müllabfuhr und anderen Umlagen steigt. So lassen sich unerwartet hohe Nachzahlungen bei der nächsten Jahresabrechnung vermeiden

Um den Auswahlprozess so schnell und fair wie möglich zu gestalten, sollten Sie Ihre Unterlagen für die Wohnungsbewerbung am besten schon direkt zum Besichtigungstermin parat haben oder uns diese im Anschluss zeitnah digital übermitteln. Für eine vollständige Prüfung benötigen wir folgende Standard-Dokumente von Ihnen:

• Die vollständig ausgefüllte Mieterselbstauskunft: Unser Formular zur Erfassung Ihrer Kontaktdaten und grundlegenden Rahmenbedingungen für das geplante Mietverhältnis.
• Die Einkommensnachweise der letzten drei Monate: Bei Angestellten sind dies die klassischen Gehaltsabrechnungen, bei Selbstständigen eine aktuelle betriebswirtschaftliche Auswertung (BWA) oder der letzte Steuerbescheid.
• Eine aktuelle Schufa-Auskunft: Ein offizieller Nachweis Ihrer Bonität (vorzugsweise nicht älter als drei Monate), der uns Ihre finanzielle Zuverlässigkeit bestätigt.
• Eine Kopie des Personalausweises oder Reisepasses: Dient der eindeutigen Identitätsprüfung vor dem Aufsetzen des Mietvertrags (sensible Daten wie die Ausweisnummer können geschwärzt werden).
• Die Mietschuldenfreiheitsbescheinigung: Ein kurzes Bestätigungsschreiben Ihres bisherigen Vermieters, dass alle Zahlungen stets pünktlich und vollständig geleistet wurden.